Klachtenprocedure (onderdeel van de algemene voorwaarden)

​

1. Wanneer u niet tevreden bent over een Dienst van WerkBlended, dient u dit binnen 14 dagen te melden bij WerkBlended. Er vindt dan overleg plaats over hoe uw klacht kan worden verholpen. De klacht wordt vertrouwelijk behandeld en binnen een termijn van 4 weken naar tevredenheid afgehandeld. Indien het afhandelen meer tijd van ons vraagt zullen wij u tijdig daarvan op de hoogte stellen en een termijn bepalen waarop u kunt verwachten dat de klacht is afgehandeld. 

2. Indien een klacht niet naar wens is volgens u of de opdrachtgever. Kunt u schriftelijk officieel een klacht indienen bij M. van der Steeg. Het oordeel van Mevrouw van der Steeg is bindend voor WerkBlended. 

3. Deze klacht dient u binnen een termijn van twee weken na afronding van het traject (uit punt 1) te mailen naar: mevandersteeg@hotmail.com. Binnen een termijn van 4 weken wordt er officieel op de klacht gereageerd. 

4. De klachten en de afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van twéé jaar bewaard.